Samsung lancia VanService, il nuovo servizio di assistenza a domicilio
VanService per i clienti Galaxy: un’assistenza innovativa a Roma
Samsung ha introdotto VanService, un nuovo servizio di assistenza a domicilio per i dispositivi Galaxy in garanzia, disponibile da oggi a Roma. Questo servizio consente ai clienti di ricevere supporto direttamente presso la propria abitazione o luogo di lavoro, evitando la necessità di recarsi in un centro assistenza.
Inizialmente, VanService sarà attivo per i modelli Galaxy Z Flip7 e Galaxy Z Fold7. A partire dal 1° settembre, il servizio sarà esteso a tutta la gamma Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold e Galaxy S, riflettendo l’impegno di Samsung nel fornire un supporto tempestivo e di alta qualità.
Il servizio è progettato per garantire un’esperienza di assistenza di alta qualità, efficiente e continua. Grazie a un laboratorio mobile attrezzato e a un’équipe di tecnici specializzati, Samsung promette riparazioni rapide direttamente presso l’indirizzo indicato dal cliente, riducendo i disagi e i tempi di attesa.
“VanService è stato creato per rispondere alle esigenze dei nostri clienti” – afferma Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia – “Ascoltare i nostri utenti e offrire un’assistenza puntuale e personalizzata è una nostra priorità.”
Con questo servizio, Samsung ribadisce il suo impegno verso un’esperienza post-vendita di alto livello. L’azienda è stata riconosciuta come “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025” dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), classificandosi al primo posto nel servizio post-vendita per smartphone grazie a una strategia incentrata sull’ascolto attivo dei clienti.
VanService si inserisce all’interno di un programma esclusivo per i possessori di Galaxy Z Fold7 e Flip7 fino al 31 agosto, offrendo un’assistenza premium:
- Fast-track service: supporto preferenziale tramite telefono e WhatsApp;
- Loan Device Service: possibilità di ricevere un dispositivo di cortesia gratuito.
