Samsung riconferma la leadership nel servizio post-vendita per climatizzatori e pompe di calore.
La divisione HVAC di Samsung premiata come “Numero 1” nella categoria Climatizzatori e nel settore Pompe di Calore
La divisione HVAC (Heating Ventilation Air Conditioning) di Samsung si conferma leader nel servizio post-vendita, ottenendo per il settimo anno consecutivo il riconoscimento di “Numero 1” nella categoria Climatizzatori e per la prima volta nel settore Pompe di Calore, secondo l’indagine “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2026” dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF).
L’indagine ha esaminato oltre 330.000 valutazioni di consumatori italiani su 2.244 aziende in 220 settori economici. Il SES (Service Experience Score) misura la percentuale di clienti che hanno definito “molto buono” il servizio ricevuto, prendendo in considerazione l’intera esperienza: dalla fase pre-acquisto all’assistenza post-vendita, fino alla creazione di rapporti di fiducia duraturi.
“Essere riconosciuti per il settimo anno come ‘N.1 Servizio’ nella Climatizzazione e per il primo anno nella categoria Pompe di Calore è motivo di grande orgoglio,” commenta Ettore Alfredo Jovane, Vice President HVAC Business di Samsung Electronics Italia. “Questo riconoscimento conferma la nostra costante dedizione a offrire un’esperienza di servizio eccellente, che va oltre la qualità dei prodotti. Investiamo continuamente in formazione, innovazione e strumenti tecnologici per garantire interventi rapidi e risposte puntuali.”
Simone Morabito, Head of Service HVAC Business di Samsung Electronics Italia, evidenzia: “Questo doppio riconoscimento rappresenta l’impegno quotidiano del nostro team nel mettere il cliente al centro di ogni intervento. Con una rete di tecnici specializzati e processi di assistenza innovativi, garantiamo supporto tempestivo e di alta qualità, mantenendo elevati standard di soddisfazione.”
L’eccellenza del servizio Samsung è supportata da solide basi, tra cui la Samsung AirCon Academy, un innovativo centro di formazione dedicato ai partner nel settore Air Conditioning. L’Academy offre corsi di aggiornamento per operatori e installatori, coprendo competenze tecniche e innovazioni dei prodotti Samsung. Grazie alla formazione specifica, sono 250 i Centri Assistenza in Italia, con 410 tecnici specializzati, garantendo interventi professionali e tempestivi.
La divisione HVAC di Samsung unisce servizio di alta qualità e impegno costante nell’innovazione, con soluzioni all’avanguardia. Tra queste, la tecnologia brevettata WindFree™, presente nel nuovo WindFree S2, distribuisce l’aria in modo omogeneo evitando fastidiosi getti d’aria. La nuova gamma è dotata di intelligenza artificiale, consentendo agli utenti di ottimizzare e gestire il proprio impianto. Tra le ultime novità nel settore Pompe di Calore spiccano ClimateHub S2 e Hydro Unit S2, unità interne efficienti caratterizzate da un design compatto e versatile, semplificando la gestione dei consumi energetici.
